지금도 인기많은 하츠네 미쿠 IP 사용 모바일 리듬 게임 프로젝트 세카이 컬러풀 스테이지 Feat. 하츠네 미쿠의 한국 서버에서 이벤트 상위 랭킹을 유지하던 한 유저가 갑자기 이용 차단과 동시에 점수가 강제 초기화, 0점으로 고정시키는 사태가 2024년 7월 14일에 발생했다.
사건의 기점은 25시, 나이트 코드에서.의 멤버 아사히나 마후유 배너 이벤트인 ‘가면 쓴 나에게 작별을’ 진행 중에 발생하였다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554471
차단 당시 해당 안내 글을 통해 차단되었다는 정보로 공지되었으며, 이벤트 달리면서 발생한 점수 등의 기록도 강제적으로 삭제 및 랭킹에 아웃되었다.
이에 대해 해당 유저는 모든 채널을 통해 관련 문의를 남겼다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554567
관련 문의를 주고받은 결과 게임 접속 차단은 해제되었지만 이벤트 랭킹은 아예 참여 불가로 변경되는 문제가 남아 있었다.
이에 대해 한 유저가 점수 복구해달라는 문의를 지속적으로 했지만 뉴버스 측은 핵 프로그램 사용이 감지되어 제재되었다는 내용을 위주로 답변하였다.
또한 사라졌던 점수의 경우 추후 합산해서 반영하겠다고 했지만 여기서 문제가 터진다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554616
바로 이후에 얻는 포인트는 모두 0점으로 고정시킨 것.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554662
참고로 해당 유저의 경우 이벤트 랭킹을 달리면서 정상적인 방법으로 진행하려는 모습이 여러 링크에 게시된 글로 증명하셨는데 뉴버스 측은 아직도 부정사용자로 판단했다고 볼 수 있다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554844
또한 제재 대상이 되는 3기기 관련 내용도 공개하면서 의문점을 해소하려는 점도 시도하기도 했다.
해당 링크에 들어가면 해당 내용 외의 관련 정보를 확인할 수 있다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554884
이후 해당 유저는 뉴버스 측에 빠른 후속 조치 요청 및 제재를 가한 담당자에게 연락을 요청하지만 뉴버스 측은 이에 대해 무대응에 해당하는 조치를 취했으며, 법적 대응을 검토하겠다는 발언을 하자 바로 답변하기도 했다.
https://cafe.naver.com/pjsekai/554941
지금도 해당 사태에 대해 뉴버스 측은 해제했다면서 이외 사태는 답변 불가, 잠시 기다리라는 내용으로 답변한 상태다.
법적 대응까지 검토할 정도로 심각한 사항으로 갈려고 했지만 2024년 7월 16일 20시 경에 해당 유저의 관련 데이터 복구와 동시에 점수 취득할 수 있는 것이 확인되었다.
이번 사태의 경우 해당 유저는 과거에도 상위권에 해당하는 두자릿 수 칭호 획득, 일반적으로 얻을 수 있는 칭호도 가지고 있는 상황, 결정적으로 해당 서버에 약 1000만원 이상을 투자한 유저라 해당 조치는 일반적인 제재 건보다 많이 민감한 사항이다.
이와 더불어 뉴버스 측은 특정 사건에 발생한 것에 대해 해결은 커넝 사건을 묻힐려는 의도가 보이고 있다는 점에 어느 한 쪽이 실수를 저질러버린 만큼 이에 대한 대가를 지불해야 하는 건 필요한 상황이다.
또한 해당 콘텐츠를 구매하는 소비자에게도 영향을 끼칠 수 있는 사안이니 이번 사건과 관련해 적절한 합의를 통해 해결했으면 좋겠다는 마음으로 바라보고 있다.
